Termeni si Conditii

Site: https://glayzgrooming.store
Operator: VALEXPERT ENGINEERING SRL
Ultima actualizare: 27 iulie 2025

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului https://glayzgrooming.store și reglementează relația contractuală dintre:

Operatorul:
VALEXPERT ENGINEERING SRL
și

Utilizatorul/Cumpărătorul – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și/sau plasează o comandă.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, declarați că sunteți de acord cu acești termeni.

2. Produse și informații afișate

Toate produsele prezentate pe site sunt comercializate în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

Imaginile au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul real, fără a afecta caracteristicile esențiale.

3. Comenzi și contractul de vânzare

Plasarea unei comenzi online reprezintă o ofertă din partea dumneavoastră de a cumpăra un produs. Comanda devine valabilă doar după ce este confirmată prin e-mail de către noi.

Pașii pentru finalizarea unei comenzi:

  1. Selectarea produselor și adăugarea în coș
  2. Completarea datelor de livrare și facturare
  3. Alegerea metodei de plată
  4. Confirmarea comenzii

Operatorul își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru motive justificate (ex: stoc indisponibil, suspiciune de fraudă).

4. Prețuri și facturare

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat și comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Factura fiscală va fi emisă electronic și transmisă pe adresa de email indicată la plasarea comenzii.

5. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid, în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitatea produsului. Termenele pot fi extinse în perioade aglomerate (sărbători, promoții etc.).

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de terți (curieri, trafic, condiții meteo etc.).

6. Dreptul de retragere (pentru persoane fizice)

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv.

Pentru a exercita acest drept:

  • Transmiteți o solicitare scrisă pe email: contact@glayzgrooming.store
  • Returnați produsul în ambalajul original, fără semne de uzură, împreună cu toate accesoriile

Cheltuielile de returnare sunt suportate de către consumator.
Rambursarea se face în maxim 14 zile lucrătoare de la recepția produsului returnat.

Exceptări: Nu se acceptă returnarea produselor desigilate care intră în categoria produselor cosmetice, de igienă sau consumabile deschise, conform legislației.

7. Garanție și conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate conform Legii 449/2003. Dacă produsul este defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid pentru remedierea situației.

8. Limitarea răspunderii

VALEXPERT ENGINEERING SRL nu este responsabil pentru:

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • Daune directe sau indirecte cauzate de accesarea site-ului
  • Disfuncționalități ale site-ului cauzate de terți sau forță majoră

9. Drepturi de autor

Toate materialele publicate pe site – texte, fotografii, logo-uri, design – sunt proprietatea VALEXPERT ENGINEERING SRL sau a partenerilor și sunt protejate prin lege. Copierea, distribuirea sau modificarea acestora fără acord scris este interzisă.

10. Confidențialitate și protecția datelor

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, disponibile în secțiunile dedicate. Prin utilizarea site-ului, declarați că sunteți de acord cu acestea.

11. Litigii

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site și se aplică de la data publicării.